Política de Privacidad

RGPD / LOPDGDD · Vigente desde: 30/08/2025

Esta política de privacidad aplica al sitio web y servicios relacionados con Cerebro IA Operativo, servicio operado por CIO — by Gestión Total Gráfica SL.

1. Responsable del tratamiento

CIOe — by Gestión Total Gráfica SL (en adelante, “CIO”).

Email: info@cerebroiaoperativo.com
Dirección: Calle Diputación, 211 · CP 08011 · Barcelona · España.

2. Datos que tratamos

• Datos de contacto que nos facilitas en el formulario: nombre, email, empresa, sector, número de centros y mensaje.
• Datos de navegación (páginas vistas, tiempo en el sitio, dispositivo, navegador, zona aproximada, etc.) a través de cookies o tecnologías similares (ver Política de Cookies).
• En caso de relación contractual, datos de facturación y de contacto profesional asociados al servicio contratado.

3. Finalidades y base jurídica

a) Atender solicitudes de contacto

Utilizamos tus datos para gestionar la solicitud o consulta enviada a través del formulario de contacto o por correo electrónico, así como para ponernos en contacto contigo y responder a la misma.

Base legal:
· Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) al enviarnos el formulario.
· Interés legítimo de responder a tu solicitud (art. 6.1.f RGPD).

b) Comunicaciones comerciales

Si lo autorizas de forma expresa, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre servicios de CIO y, en particular, sobre soluciones como Cerebro IA Operativo.

Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Podrás retirarlo en cualquier momento, por ejemplo, a través del propio email de comunicación o escribiendo a cnfo@rcerebroiaoperativo.com

c) Mejora del sitio y analítica

Utilizamos cookies o tecnologías similares para obtener estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso del sitio (páginas más visitadas, contenido que mejor funciona, etc.), con el fin de mejorar la experiencia del usuario y nuestros contenidos.

Base legal: tu consentimiento para las cookies no esenciales (analíticas). Puedes gestionar y revocar tu consentimiento en cualquier momento a través del banner o de la Política de Cookies.

4. Plazos de conservación

• Consultas y comunicaciones realizadas a través del formulario o email: hasta 12 meses desde la última interacción, o durante el tiempo necesario para su atención y seguimiento.
• Datos para comunicaciones comerciales (cuando exista consentimiento): hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.
• Datos de facturación y contractuales: se conservarán durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, 6 años a efectos contables y fiscales).
• Datos de navegación y analítica derivados de cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

5. Destinatarios de los datos

Con carácter general, no cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal o para la correcta prestación de nuestros servicios.

Podemos contar con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, tales como:

• Servicios de hosting y alojamiento web.
• Plataformas de email y envío de comunicaciones.
• Servicios de analítica y medición de audiencia.

Todos ellos actúan bajo nuestras instrucciones, con contratos de encargo de tratamiento conforme al RGPD.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• La existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o
• La firma de cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD.

7. Derechos de las personas

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (“derecho al olvido”).
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos, cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, puedes escribirnos a: info@rcerebroiaoperativo.com, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una forma de contacto.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

8. Cookies y analítica

Este sitio utiliza cookies técnicas (imprescindibles para el funcionamiento básico de la web) y, de forma opcional, cookies de analítica con fines estadísticos y de mejora del servicio.

• Las cookies técnicas se instalan porque son necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, recordar tu elección sobre cookies).
• Las cookies de analítica solo se instalan si nos otorgas tu consentimiento a través del banner de cookies.

Puedes obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad y plazos de conservación en la Política de Cookies.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, tales como:

• Uso de cifrado (TLS) en las comunicaciones con el sitio.
• Control de accesos a la información.
• Sistemas de copia de seguridad y recuperación.

Si bien ninguna medida es 100 % infalible, trabajamos para minimizar los riesgos de acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en la forma en que prestamos nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente, indicando la fecha de última actualización.

Última actualización: 30/08/2025.